В МФЦ Брасовского района внимательны к каждому посетителю

---

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг – один из самых успешных проектов в сфере совершенствования системы государственного управления, сумевший существенно упростить процедуру получения важных для жизни ...

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг – один из самых успешных проектов в сфере совершенствования системы государственного управления, сумевший существенно упростить процедуру получения важных для жизни документов граждан нашей страны.

27 июля 2010 года был издан Федеральный закон № 210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». С тех пор этот день стал профессиональным праздником для всех работников МФЦ.

В Брасовском районе важную задачу «посредника» между населением и различными госстурктурами и соцучреждениями выполняет МФЦ под руководством директора Сергея Федорихина. С ним мы обсудили, как обстоят дела в организации сегодня.

— Сергей Николаевич, МФЦ существует в нашем районе более пяти лет, скажите, что за эти годы у вас поменялось?

— Помимо расширения перечня предоставляемых услуг, как платных, так и бесплатных, на базе МФЦ в Брасовском районе уже два года функционирует пункт регистрации транспорта. Его открыли как раз 1 июля 2021. МРЭО пользуется большим спросом, только за прошлый год мы оказали 2200 услуг данной направленности. Еще одним из нововведений является выдача загранпаспортов. Здесь мы тесно сотрудничаем с Управлением МВД РФ по Брянской области. Со временем, думаю, эта услуга станет востребованной. Недавно нам передали часть услуг Пенсионного фонда, налоговой службы.

Люди идут постоянно. Но бывает по-разному, иногда в день десять человек обратится, а иногда и пятьдесят. В каждом случае мы должны принять гражданина, заполнить документацию, всё проверить. С января по июнь этого года мы уже оказали более 5000 услуг.

— Расскажите о своем коллективе.

— В МФЦ коллектив небольшой. Непосредственно с населением работают три очаровательных оператора Ксения Королева, Любовь Федорихина, Виктория Стецкая под руководством квалифицированной Елены Астаховой. Она как старший оператор всегда помогает коллегам вникнуть в какой-то вопрос, объясняет нюансы работы с программой. Все специалисты взаимозаменяемые, способны предоставить услуги по любому из направлений. Администратор зала Александр Михеев помогает гражданам разобраться с Госуслугами и ЕСИА, системный администратор Иван Бубнов своевременно реагирует на все обновления в IT-сфере и отечественном программном обеспечении, поддерживает функционирование всей компьютерной сети и прочего оборудования. Бухгалтер Зинаида Савченко — важное звено в коллективе, без которого не совершается ни одной финансовой операции в нашей организации. А Юлия Симонова и Лариса Ревенская приводят в порядок служебные помещения и прилегающую территорию. Пользуясь случаем, хочу обратиться к локотчанам с просьбой соблюдать чистоту при посещении Романовского парка. Там полно урн, куда можно выбросить отходы жизнедеятельности, однако, наш дворник каждое утро вычищает площадку перед МФЦ от мусора.

— Вы в должности директора немногим более года, чем занимались до этого?

— Работал в колхозе главным инженером 10 лет. Потом 15 лет занимался техосмотром. Хоть у меня и большой опыт в управлении, всё было в новинку, когда пришел в МФЦ. Со временем узнал специфику работы и прочие нюансы.

— Какими услугами МФЦ Вы как гражданин пользовались сами?

— Менял паспорт, водительское удостоверение. Отметил, как удобно получать услуги в режиме «одного окна».

— Чего бы вы пожелали себе и своим коллегам в профессиональный праздник?

— Самое главное – здоровья, добродушных клиентов, мирного неба над головой и, конечно, повышения зарплаты.

— Спасибо, Сергей Николаевич, за беседу, с праздником!