Продавец строительного магазина Елена Драч располагает к доверию

---

Наша повседневность тесно переплетена с миром розницы: мы регулярно посещаем продуктовые магазины, торгово-развлекательные центры и строительные базы.

Однако выбор конкретной торговой точки определяется не только ассортиментом, ценой, удачным расположением или иными прагматичными факторами. Решающее значение имеет качество обслуживания. Вежливый, тактичный и внимательный продавец вносит значительный вклад в посещаемость магазина и формирование положительного впечатления у клиентов. Именно такого принципа в работе старается придерживаться продавец строительного магазина ИП Павленко Елена Драч.

Родом Елена из Комаричского района. Изначально она приехала в посёлок Локоть поступать в Брасовский сельскохозяйственный техникум, но настолько полюбила это место, что навсегда решила остаться. В юности мечтала стать проводницей пассажирского поезда, однако мама настояла на учёбе на бухгалтера. Диплом она получила, но к цифровому учёту душа так и не лежала, поэтому по специальности никогда не работала.

Первый опыт работы начался с сферы общепита, Елена работала в пользующемся тогда популярностью кафе «Диана». Вдальнейшем продолжилась ее трудовая деятельность неотрывно связанная с общением с людьми – в торговле.

Последние восемь лет Елена работает продавцом в строительном магазине. Первые недели работы, как признается женщина, были напряженными, так как ассортимент товара огромен. Понадобилось время, чтобы разобраться и вникнуть в суть, понять отличия, к примеру, того или иного самореза, которые разнятся типом резьбы, формой головки и наконечника, а также определить, какие из них подходят для дерева, а какие – для металла. Также важно было научиться рассчитывать необходимое количество кровли, прожилин и так далее. Нюансов хватало, и каждый из них требовал внимательного изучения.

Со временем появилась сноровка. Елена научилась не просто продавать, но и консультировать, помогая покупателям сделать правильный выбор. Она с легкостью ориентируется в многообразии товаров, от гвоздей и шурупов до сложных электроинструментов и сантехнических изделий.

За годы работы Елена уже хорошо знает постоянных покупателей, а они её. Она умеет слушать и слышать, выясняя потребности клиента, и предлагает оптимальные решения, исходя из их бюджета и целей. С коллегами она также сблизилась, образовав тесный коллектив, похожий на маленькую семью, где можно и обсудить повседневные заботы и просто пошутить.

Елена уверена, что искренний интерес к клиенту, готовность помочь, знание ассортимента – всё это располагает к доверию и создает ту самую атмосферу, которая заставляет людей возвращаться. Быть продавцом – это не просто выполнять функцию, а быть связующим звеном между производителем и потребителем.