Началась комплексная трансформация государственных услуг, направленная на повышение их качества и удобства для граждан. Об этом сообщил руководитель Аппарата правительства России Дмитрий Григоренко.
Ключевой новацией станет переход от разрозненных сервисов к оказанию услуг по принципу «жизненных ситуаций». Такой подход объединит услуги в зависимости от жизненных этапов и потребностей граждан, например, оформление документов при рождении ребенка или выходе на пенсию.
«Каждая услуга должна быть удобной и быстрой. И неважно, где человек ее получает — в большом городе или маленьком поселке», — отметил Дмитрий Григоренко.
Для контроля качества и повышения эффективности работы назначены ответственные кураторы. На федеральном уровне кураторы назначены для 725 услуг, а на региональном — более чем для 4 500.
Их задачи включают организацию обратной связи с гражданами, развитие клиентского сервиса, а также оперативное устранение системных сбоев и ошибок.
«Я в своё время обратил внимание на то, что такие люди, как вы, которые прошли через эти ...
В его рамках участники активно участвовали в лекциях, семинарах и мастер-классах, а также ...
Организаторами мероприятия выступили Торгово-промышленная палата Брянской области и Брянский ...
В учреждении с рабочим визитом побывала Уполномоченный по правам ребенка в регионе Инна Мухина ...
По данным Всемирной организации здравоохранения, ежегодно от болезней, связанных с курением, ...
Организаторами мероприятия выступили департамент образования и науки Брянской области, ...
