БАРС Брянск

Брянский филиал Почты России занял второе место по итогам проверок в 2017 году

01 февраля 2018

Почта России подвела итоги проверок за 2017 год по методу «Таинственный клиент». Сотрудники предприятия в Брянской области заняли второе место и вошли в пятерку лидеров вместе с филиалами Почты России в Тюменской, Тверской, Смоленской и Орловской областях.

«Таинственные клиенты» – это проверяющие, которые под видом обычных покупателей оценивают качество обслуживания в отделениях Почты России, при этом выявляя их слабые и сильные стороны. По результатам таких проверок предприятие устраняет недостатки и совершенствует систему обслуживания клиентов. Тайным покупателем может стать любой житель региона, при условии, что ни он сам, ни его близкие родственники не работают в сфере почтовой связи.

Оценивая качество обслуживания, оформление залов и прочие показатели, тайные покупатели выставляют в специальных анкетах баллы. Максимальный результат мониторинга – 100 баллов или 100%.

Общий рейтинг по Брянскому филиалу за 2017 год составил 94,3% – это на 5,3% больше, чем в 2016 году. В Брянской области в течение минувшего года проведено163 проверки по объектам почтовой связи, из них 62 проверки завершились со 100% результатом.

Проект «Таинственный клиент» – незаменимый инструмент повышения и поддержки высокого качества обслуживания клиентов Почты России.

Еще по теме:

Октябрь 2024
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Сен    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  
Картина дня
30 октября 2024, 19:38

Начальник ПЧ — 45 по охране г. Мглина Александр Ломко вступил в добровольческий отряд «БАРС — Брянск»

Мглинчанин Александр Михайлович Ломко — доброволец отряда «БАРС — Брянск», командир отделения стрелкового взвода, рассказал о службе в отряде: (далее…)

30 октября 2024, 19:28

Брянские энергетики за детскую электробезопасность!

Филиал ПАО «Россети Центр» - «Брянскэнерго» и ООО «Брянскэлектро» во время школьных каникул – времени, когда дети нередко находятся без присмотра взрослых, напоминают ребятам о необходимости правил электробезопасности - сообщает РИА "Стрела". (далее…)

30 октября 2024, 19:24

Брянский Губернатор Александр Богомаз провел рабочую встречу с Александром Рогожником

В Брянск приехал Чрезвычайный и Полномочный Посла Республики Беларусь в России Александр Рогожник. Губернатор Александр Богомаз провел рабочую встречу с почетными гостями – сообщает РИА «Стрела». (далее…)

30 октября 2024, 19:16

В Брянске пройдут «Большие гастроли» Московского художественного академического театра

12 и 13 ноября в Брянске пройдут «Большие гастроли» Московского художественного академического театра имени Максима Горького. На сцене Брянского областного театра драмы имени А.К. Толстого зрителям покажут два спектакля «Пигмалион» (16+) и «Васса Железнова» (16+) – сообщает РИА «Стрела». (далее…)

  • Правовой портал Нормативные правовые акты в Российской Федерации
  • Cемейная ипотека: условия, кто и как может оформить